Headless Commerce: Công nghệ thương mại điện tử đột phá cho Enterprise

Ngày nay việc cung cấp trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch cho khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm ra những giải pháp công nghệ tiên tiến và linh hoạt. Headless Commerce nổi lên như một giải pháp tối ưu nhờ khả năng tùy biến cao và hiệu suất vượt trội. Vậy Headless Commerce là gì và tại sao nó lại trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp hiện nay?

Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết về Headless Commerce, giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng công nghệ đang thay đổi diện mạo ngành thương mại điện tử này.

Headless Commerce là gì?

Headless Commerce là một kiến trúc thương mại điện tử tách biệt front-end (giao diện người dùng, nội dung, chức năng,...) và back-end (hệ thống cơ sở dữ liệu về giá cả, quản lý hàng tồn kho,...). Chúng được liên kết với với nhau bằng API (Application Programming Interfaces). Điều này mang lại sự linh hoạt trong việc cung cấp nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau như trang web, ứng dụng, ki-ốt, và các thiết bị IoT.

Headless Commerce là gì?

Mô hình này được ưa chuộng bởi vì nó giúp các doanh nghiệp tự do sáng tạo trong việc xây dựng các trải nghiệm storefront độc đáo mà các nền tảng đơn khối (monolithic) thường không thể cung cấp. Các nhà phát triển cũng yêu thích headless commerce vì nó cho phép họ sử dụng các công nghệ linh hoạt, kết hợp với các công cụ thương mại điện tử tốt nhất hiện nay.

Với headless commerce, các doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều trải nghiệm giao diện khác nhau cho các điểm tiếp xúc với khách hàng như trang web, điện thoại, giọng nói và hệ thống POS (point of sale), tất cả đều có thể kết nối với một hệ thống nền tảng duy nhất thông qua lớp API. Điều này giúp các thương hiệu phát triển đa kênh tối ưu hơn và mở rộng ra quốc tế một cách nhanh chóng.

Các thành phần của kiến trúc Headless Commerce

Với phần back-end, doanh nghiệp có thể sử dụng những dịch vụ riêng lẻ để đáp ứng các nhu cầu vận hành phức tạp của thương hiệu. Do hệ thống tech stack có thể kết hợp linh hoạt, bạn có thể triển khai CMS, CRM hoặc DXP trên nền tảng mong muốn một cách dễ dàng. Điều này cho phép bạn thay thế các dịch vụ tốt nhất khi nhu cầu kinh doanh thay đổi.

Lợi ích của Headless Commerce

Tạo trải nghiệm mua sắm đa kênh

Việc công nghệ phát triển đã làm gia tăng xu hướng mua sắm cũng như mức độ tương tác đa kênh của khách hàng. Headless commerce cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch qua nhiều kênh khác nhau như website, sàn thương mại điện tử, ứng dụng di động, mạng xã hội, và cả các công nghệ mới như thực tế ảo (AR) và thực tế tăng cường (VR). Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm tiếp xúc khác nhau mà không cần phải thay đổi hệ thống nền tảng.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng cá nhân hoá: Nhờ các phần tử hoạt động độc lập nên doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp công nghệ và dịch vụ phụ trợ nhằm phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của từng khách hàng mà không phải lo lắng về sự xáo trộn hệ thống.

Headless commerce giúp doanh nghiệp tận dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa như đề xuất sản phẩm, tùy chỉnh giao diện, cung cấp nội dung phù hợp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể hiển thị các sản phẩm phù hợp với sở thích và hành vi mua sắm của từng khách hàng dựa trên vị trí địa lý, lịch sử mua sắm, và các tương tác trước đó.

Mua sắm mượt mà, nhanh chóng: Tốc độ tải trang của các website cũng sẽ tăng đáng kể khi áp dụng cấu trúc Headless Commerce. Backend và frontend không còn là một thể thống nhất mà là nơi chứa đựng thông tin riêng biệt. Do đó, thay vì cần phải tải toàn bộ hệ thống trang web cùng một lúc, người dùng chỉ cần tải những danh mục cần thiết nhờ vào việc sử dụng API.

Nhờ vào tính năng này mà lượng thông tin người dùng cần tải về sẽ được giảm đáng kể, từ đó tối độ tải trang cũng trở nên nhanh hơn. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm luôn mượt mà, ngay cả khi lưu lượng truy cập tăng đột biến.

Tuỳ chỉnh linh hoạt

Headless commerce giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc phát triển giao diện người dùng của trang web, vì các nhà phát triển có thể sử dụng bất kỳ ngôn ngữ lập trình hoặc công nghệ nào họ muốn.

Một lợi thế lớn của việc tách biệt các phần là sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng. Khi phần front-end và back-end của trang web được tách riêng, các nhóm phát triển có thể làm việc độc lập mà không lo ảnh hưởng đến công việc của nhau, giúp quy trình phát triển trở nên linh hoạt và nhanh chóng hơn.

Dễ dàng tích hợp với các công nghệ hiện đại

Các doanh nghiệp lớn thường có nhiều kênh bán hàng khác nhau với các yêu cầu giao hàng riêng biệt. Họ cần một mô hình dữ liệu linh hoạt và mở rộng được, một cơ chế API mạnh mẽ để truy xuất và quản lý dữ liệu, bên cạnh đó là một hệ sinh thái ứng dụng và các tích hợp để hỗ trợ hoạt động nhanh chóng và linh hoạt. 

Headless commerce giúp doanh nghiệp có được những điều trên bằng cách dễ dàng tích hợp với các công nghệ thứ ba quan trọng như chatbot, AI, tạo ra trải nghiệm cá nhân hoá cho khách hàng và phù hợp hơn với nhận diện thương hiệu.

Nâng cao hiệu suất kinh doanh

Việc áp dụng Headless Commerce giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm mua sắm mượt mà, cá nhân hóa cho khách hàng. Điều này giúp thương hiệu giữ chân khách hàng trước đối thủ.

Đồng thời, việc tối ưu tốc độ của trang web cũng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi cho website thương mại điện tử. Ngoài ra, tốc độ tải trang nhanh cũng tác động tích cực đến SEO, giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

Đẩy nhanh tiến độ làm việc

Việc tách biệt giữa front-end và back-end cho phép các đội ngũ phát triển làm việc độc lập và nhanh chóng hơn. Do đó, doanh nghiệp có thể thử nghiệm và triển khai các tính năng, cập nhật mới một cách nhanh chóng, và dễ dàng tùy chỉnh giao diện cho từng kênh bán hàng.

Ngoài ra, đội ngũ phát triển cũng có thể sử dụng lại dữ liệu cho các kênh khác nhau (ứng dụng di động, đồng hồ thông minh,...). Các nhà phát triển chỉ cần xây dựng giao diện cho mỗi kênh mới, và có thể quản lý nhiều trang web bằng một hệ thống back-end duy nhất. Đây là một ưu điểm lớn dành cho các doanh nghiệp sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau.

So sánh Headless Commerce và Monolithic Commerce

Thương mại điện tử không ngừng phát triển, do đó việc chọn lựa một kiến trúc phù hợp cho website là vô cùng quan trọng. Hai mô hình phổ biến hiện nay là Headless Commerce và Monolithic Commerce. Hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Monolithic là gì?

Monolithic hay còn gọi là kiến trúc đơn khối, là một mô hình phát triển thương mại điện tử truyền thống. Kiến trúc này tích hợp chặt chẽ frontend và backend vào một hệ thống duy nhất. Do đó, bất kỳ sự thay đổi nào cũng có thể ảnh hưởng đến sự vận hành của cả hệ thống.

Headless Commerce có gì khác với mô hình Monolithic Commerce truyền thống?

Trước khi giải pháp Headless Commerce ra đời, hầu hết các website thương mại điện tử đều được xây dựng với kiến trúc này. Có thể thấy Monolithic đã được nhiều người sử dụng trong một thời gian dài.

So sánh Headless Commerce và Monolithic Commerce

Hãy cùng xem qua bảng so sánh dưới đây để hiểu rõ được sự khác biệt giữa Headless Commerce và Monolithic Commerce.

So sánh Headless Commerce và Monolithic Commerce

Có thể thấy rằng, mặc dù chi phí triển khai ban đầu cao hơn, nhưng Headless Commerce mang lại nhiều lợi ích vượt trội trong dài hạn. Từ khả năng linh hoạt trong phát triển, trải nghiệm khách hàng đa kênh, tích hợp công nghệ hiện đại, cho đến hiệu quả chi phí vận hành và nâng cấp, Headless Commerce giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển hệ thống một cách bền vững và hiệu quả hơn, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Doanh nghiệp nào phù hợp với Headless Commerce?

Doanh nghiệp có quy mô lớn và yêu cầu tùy chỉnh cao

Headless Commerce sẽ phù hợp với những doanh nghiệp lớn cần thay đổi giao diện và tùy chỉnh liên tục để đáp ứng nhu cầu thị trường và cải thiện trải nghiệm người dùng. Khả năng tách biệt frontend và backend giúp doanh nghiệp dễ dàng thay đổi giao diện mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.

Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa tốc độ và hiệu suất trang web

Headless Commerce cho phép tối ưu hóa tốc độ tải trang, một yếu tố quan trọng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng thứ hạng SEO. Đây sẽ là lựa chọn tối ưu cho những doanh nghiệp muốn đảm bảo trang web của mình luôn tải nhanh và mượt mà.

Doanh nghiệp cần tích hợp nhiều hệ thống và dịch vụ

Với khả năng tích hợp mạnh mẽ qua API, Headless Commerce là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp cần liên kết nhiều hệ thống như CRM, ERP, PIM, và các dịch vụ bên ngoài khác. Sự linh hoạt này giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với các công nghệ mới và duy trì hiệu suất cao.

Doanh nghiệp bán hàng đa kênh

Những doanh nghiệp bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như sàn thương mại điện tử, website, ứng dụng di động, và mạng xã hội sẽ thấy Headless Commerce rất phù hợp. Mô hình này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung trên mọi thiết bị và kênh bán hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Các nền tảng hỗ trợ Headless Commerce

Sau khi nghiên cứu xong và đã sẵn sàng để triển khai Headless Commerce, doanh nghiệp thường tìm kiếm các nền tảng hàng đầu hỗ trợ Headless Commerce. Dưới đây là một trong số những nền tảng hỗ trợ Headless Commerce mà bạn có thể cân nhắc.

BigCommerce

Một nền tảng thương mại điện tử SaaS phổ biến cho phép các doanh nghiệp tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến một cách dễ dàng.

Salesforce Commerce Cloud

Cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý sản phẩm, hoạt động bán hàng, chiến dịch marketing và tương tác với khách hàng.

Vuestorefront

Vuestorefront là nền tảng headless và PWA (Progressive Web App) được xây dựng bằng Vue.js, giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động và dễ dàng tích hợp với nhiều backend khác nhau.

Next Commerce

Next Commerce, xây dựng trên nền tảng Next.js, cung cấp công cụ mạnh mẽ để phát triển cửa hàng trực tuyến với trải nghiệm người dùng nhanh chóng và tích hợp API linh hoạt.

Shopify Hydrogen

Nền tảng Shopify và công nghệ Shopify Hydrogen đang được xem là công cụ hỗ trợ Headless Commerce tối ưu nhất hiện nay. Shopify Hydrogen + Oxygen là bộ giải pháp vượt trội bao gồm framework Hydrogen dựa trên React và hosting Oxygen cho phép doanh nghiệp triển khai website thương mại điện tử theo kiến trúc Headless nhanh chóng.

Xem thêm: Shopify Hydrogen: Công nghệ tối ưu cho Headless Commerce 2024

Shopify Hydrogen giúp các nhà phát triển xây dựng các cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh, đồng thời dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý nội dung, CRM, ERP và các công nghệ hiện đại khác.

Tại Việt Nam, Vinamilk đang là đơn vị tiên phong triển khai mô hình Headless Commerce với Shopify Hydrogen. Điều này giúp Vinamilk tận dụng những lợi ích về tốc độ, hiệu suất và tính linh hoạt mà nền tảng này mang lại.

Shopify Hydrogen là nền tảng hàng đầu hỗ trợ Headless Commerce hiện nay

Ngoài Shopify, các nền tảng khác như Magento 2, BigCommerce,... cũng đang không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu của mô hình Headless Commerce. Tuy nhiên, với bộ giải pháp toàn diện và tiên tiến, Shopify Hydrogen đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp triển khai Headless Commerce một cách hiệu quả và thành công.

Có thể thấy Headless Commerce đang ngày càng trở thành xu hướng nổi bật trong ngành thương mại điện tử với nhiều lợi ích. Tuy nhiên, trước khi triển khai, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về mục tiêu kinh doanh, ngân sách, nguồn lực và thời gian thực hiện.

Để thành công trong việc áp dụng Headless Commerce, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng và chọn lựa giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Headless Commerce không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững và linh hoạt trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm để khai thác tối đa tiềm năng của Headless Commerce, hãy liên hệ với Meowcart để được tư vấn và hỗ trợ.