Top 9 nền tảng Email Marketing 2025

Trong kỷ nguyên số, phần mềm email marketing đang trở thành công cụ thiết yếu, không chỉ để quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc lựa chọn một nền tảng email marketing hiệu quả giữa muôn vàn lựa chọn trên thị trường có thể là một bài toán khó. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những phần mềm email marketing tốt nhất hiện nay, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt, tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Vì sao nên đầu tư vào nền tảng Email marketing?

Email marketing không chỉ là công cụ tiếp thị, mà còn là phương tiện giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng một cách chân thật và gần gũi. Trong một thị trường đầy cạnh tranh, việc kết nối cá nhân hóa qua email giúp thương hiệu không chỉ gia tăng tương tác mà còn tạo dựng lòng tin và sự gắn kết. Dưới đây là những lý do bạn nên cân nhắc tích hợp email marketing vào chiến lược của mình:

• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Các nền tảng email marketing hiện đại cho phép bạn không chỉ gửi email hàng loạt mà còn tùy chỉnh nội dung theo hành vi và sở thích của người dùng. Điều này khiến mỗi email trở thành một trải nghiệm riêng biệt, mang lại cảm giác thân thiện và sự đồng cảm từ thương hiệu.

• Tích hợp đa kênh: Với khả năng tích hợp nhiều kênh như SMS, WhatsApp và mạng xã hội, phần mềm email marketing mở ra cơ hội tiếp cận đa chiều, duy trì tương tác từ chào đón khách hàng mới đến cập nhật ưu đãi, tạo sự liền mạch và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Tự động hóa và tiết kiệm thời gian: Không chỉ gửi email, phần mềm còn cho phép thiết lập các kịch bản tự động hóa như gửi email chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, trong khi vẫn duy trì hiệu quả tương tác.

• Đo lường và tối ưu hóa: Với công cụ phân tích chuyên sâu, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tỷ lệ mở, nhấp chuột, và tương tác của từng chiến dịch, từ đó tối ưu hóa nội dung và chiến lược để đạt ROI cao hơn.

Top 9 nền tảng Email Marketing năm 2024

Mailchimp

Mailchimp là nền tảng email marketing phổ biến và dễ tiếp cận, thường được các doanh nghiệp nhỏ và mới bắt đầu chọn vì giao diện thân thiện và tính năng cơ bản miễn phí. Tuy nhiên, với các tính năng cao cấp và chi phí tăng dần khi số lượng liên hệ tăng, Mailchimp dần trở thành một công cụ phù hợp hơn cho doanh nghiệp vừa và lớn, hoặc các doanh nghiệp có khả năng đầu tư dài hạn để phát triển chiến dịch email marketing một cách chuyên sâu.

Tính năng chính

Xem trước hiển thị hộp thư: Mailchimp cung cấp tính năng xem trước, giúp kiểm tra cách email hiển thị trên nhiều nền tảng email khác nhau để tối ưu hóa nội dung và tránh lỗi định dạng, giúp nâng cao tỷ lệ tiếp cận và tác động của chiến dịch.

Phân tích nâng cao và báo cáo chi tiết: Mailchimp cung cấp bảng điều khiển báo cáo, cho phép theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, doanh thu từ chiến dịch. Người dùng có thể tùy chỉnh bảng điều khiển để hiển thị các chỉ số quan trọng nhất, cùng với biểu đồ minh họa dễ hiểu giúp phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược.

Công cụ tạo email kéo-thả và tự động hóa: Công cụ kéo-thả của Mailchimp giúp tạo các email tùy chỉnh, dễ sử dụng, đồng thời cung cấp các plugin thương mại điện tử để cá nhân hóa nội dung theo sở thích của người nhận.

Tích hợp CRM và quản lý đa kênh: Bên cạnh email, Mailchimp hỗ trợ quảng cáo và lập lịch đăng bài trên mạng xã hội, giúp mở rộng chiến dịch marketing sang nhiều kênh khác nhau và quản lý tương tác với khách hàng từ một nền tảng duy nhất.

Ưu điểm

• Gói miễn phí trọn đời cho phép gửi tối đa 1,000 email/tháng cho 500 liên hệ, lý tưởng cho các chiến dịch email cơ bản.

• Thư viện mẫu phong phú với hơn 130 mẫu email sẵn có, được phân loại theo ngành và chủ đề, dễ dàng tạo email chuyên nghiệp nhanh chóng.

• Xem trước hiển thị hộp thư (Inbox Preview): Kiểm tra cách email hiển thị trên các nền tảng khác nhau như Gmail, Yahoo, và Apple Mail để tránh lỗi hiển thị.

• Tính năng phân tích nâng cao: Đo lường hiệu quả chiến dịch qua các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), và tỷ lệ chuyển đổi, giúp tối ưu hóa nội dung và chiến lược.

• Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ các ngôn ngữ như Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Bồ Đào Nha, và Đức, mở rộng sự linh hoạt trong thị trường quốc tế.

Nhược điểm

• Chi phí cao: Khi số lượng liên hệ tăng, chi phí các gói trả phí tăng nhanh, làm cho Mailchimp trở nên đắt đỏ đối với các doanh nghiệp có danh sách liên hệ lớn.

• Hỗ trợ khách hàng hạn chế trong gói miễn phí, chỉ hỗ trợ email trong 30 ngày đầu, và không có hỗ trợ qua điện thoại trừ khi nâng cấp lên gói cao cấp.

• Chính sách tính phí không thuận lợi: Mailchimp tính phí cho cả những liên hệ đã ngừng đăng ký, điều này làm tăng chi phí cho người dùng nếu không quản lý tốt danh sách liên hệ.

Chi phí

Mailchimp cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khác nhau:

• Gói Miễn phí: Gửi 1,000 email mỗi tháng cho tối đa 500 liên hệ.

• Essentials: 13 USD/tháng cho 500 liên hệ, 5,000 email/tháng và hỗ trợ các tính năng như A/B testing.

• Standard: 20 USD/tháng cho 500 liên hệ, 6,000 email/tháng, bao gồm tính năng tự động hóa và phân tích nâng cao.

• Premium: 350 USD/tháng, không giới hạn người dùng, cho phép gửi 150,000 email/tháng, hỗ trợ phân đoạn nâng cao và ưu tiên hỗ trợ qua điện thoại.

Mailchimp là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp vừa và lớn có ngân sách linh hoạt và mong muốn đầu tư vào các chiến dịch email phức tạp. Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế có thể xem xét các lựa chọn thay thế để có tính năng tương tự mà chi phí hợp lý hơn.

GetResponse

GetResponse là một nền tảng tiếp thị đa năng, cung cấp không chỉ công cụ email marketing mà còn tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là các chiến dịch tự động hóa, quảng cáo và tổ chức hội thảo trên web (webinars). Nền tảng này cho phép người dùng tạo và quản lý các chiến dịch email marketing với nhiều công cụ tùy chỉnh, từ thiết kế email, phân đoạn dữ liệu, đến tạo phễu bán hàng tự động, giúp việc tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ trở nên hiệu quả hơn​.

Tính năng chính

Thư viện mẫu chuyên nghiệp và trình tạo kéo-thả: GetResponse cung cấp nhiều mẫu email chuyên nghiệp và một trình tạo kéo-thả thân thiện với người dùng, giúp việc thiết kế email nhanh chóng và phù hợp với thương hiệu. Tính năng này cũng bao gồm A/B testing để tối ưu hóa tỷ lệ mở và nhấp chuột.

Phân đoạn và tự động hóa: GetResponse cho phép phân đoạn dữ liệu chi tiết và tự động hóa các kịch bản gửi email dựa trên hành vi của người nhận hoặc các sự kiện cụ thể. Các chiến dịch drip marketing cũng dễ dàng lập lịch trên lịch, giúp bạn kiểm soát thời gian gửi và nhận.

Tích hợp e-commerce và email giao dịch: Tích hợp các plugin thương mại điện tử giúp dễ dàng quảng bá sản phẩm qua email, đồng thời hỗ trợ gửi email giao dịch và quản lý tương tác từ khách hàng qua trang đích và phễu bán hàng.

Công cụ hội thảo trên web và quảng cáo Facebook: Ngoài email, GetResponse cho phép tổ chức hội thảo trực tuyến với các công cụ theo dõi hiệu quả. Người dùng cũng có thể tạo và quản lý quảng cáo Facebook từ nền tảng để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Ưu điểm

• Giá cả hợp lý: GetResponse có mức giá thấp hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh như Mailchimp, nhưng vẫn cung cấp các tính năng mạnh mẽ.

• Tự động hóa tiếp thị linh hoạt: Người dùng có thể tạo các kịch bản tự động hóa theo hành vi khách hàng, điểm số liên hệ, hoặc thời gian cụ thể, cho phép tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa tối ưu.

• Phân đoạn dữ liệu chuyên sâu: GetResponse cho phép người dùng phân đoạn khách hàng một cách chi tiết và dễ dàng hơn, phù hợp cho các chiến dịch được cá nhân hóa cao.

• Hỗ trợ hội thảo trực tuyến: Tích hợp công cụ webinar cho phép doanh nghiệp tổ chức hội thảo và sự kiện trực tuyến, hữu ích cho các hoạt động giáo dục và quảng bá sản phẩm.

• Phễu chuyển đổi (Conversion Funnel): Hỗ trợ các kịch bản bán hàng tự động từ quảng cáo đến trang đích và email, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hành trình khách hàng.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tiện lợi cho các doanh nghiệp quốc tế​

Nhược điểm

• Giới hạn trong việc tuân thủ GDPR: Khả năng sử dụng Pixel của Facebook trên trang đích có thể không tuân thủ đúng yêu cầu của GDPR.

• Trình tạo trang đích cần cải tiến: Chức năng kéo-thả trong trình tạo trang đích và biểu mẫu còn hơi phức tạp, cần cải thiện để dễ sử dụng hơn.

• Giới hạn số lượng người tham gia hội thảo: Chỉ hỗ trợ tối đa 500 người tham dự hội thảo trên web, có thể hạn chế cho những sự kiện lớn.

• Không có xác thực hai yếu tố: Hiện tại, nền tảng chưa hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập.

• Hỗ trợ khách hàng hạn chế qua điện thoại: Chỉ cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho người dùng gói cao cấp “Max”.

Chi phí

GetResponse có nhiều lựa chọn gói giá linh hoạt:

• Gói Miễn phí: Cho phép gửi email không giới hạn đến 500 liên hệ, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.

• Gói Cơ bản: 19 USD/tháng cho 1,000 người đăng ký và bao gồm các tính năng email cơ bản, tự động hóa, và phân tích.

• Gói Nâng cao và Cao cấp: Với chi phí từ 59 USD/tháng, hỗ trợ từ 5,000 liên hệ, bổ sung các tính năng như phễu bán hàng tự động và hội thảo trên web​.

Với khả năng tích hợp đa dạng và tự động hóa mạnh mẽ, GetResponse là lựa chọn hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà không tốn kém.

AWeber

AWeber là nền tảng email marketing được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ và các nhà kinh doanh cá nhân, giúp quản lý các chiến dịch email và phân khúc khách hàng một cách hiệu quả. AWeber cung cấp các công cụ thiết kế email, phân tích chiến dịch, và bán hàng trực tiếp từ email thông qua các tích hợp với Stripe và Shopify. Dù không quá phức tạp, AWeber vẫn nổi bật với các tính năng hữu ích và linh hoạt, đặc biệt phù hợp cho người dùng muốn khởi tạo nhanh chóng và tập trung vào tiếp cận khách hàng mà không cần nhiều kỹ thuật​.

Tính năng chính

Trình tạo email đa dạng: AWeber có bốn loại trình chỉnh sửa email, bao gồm trình kéo-thả dễ dùng, trình chỉnh sửa rich-text, trình HTML cho người dùng muốn tự lập mã từ đầu, và công cụ Smart Designer. Công cụ Smart Designer giúp tự động tạo các mẫu email dựa trên phong cách của website người dùng, tạo ra đến bảy tùy chọn mẫu để người dùng lựa chọn mà không cần tự thiết kế từ đầu​.

Tích hợp bán hàng và xử lý thanh toán: AWeber hỗ trợ bán sản phẩm số thông qua tích hợp với Stripe và Shopify. Người dùng có thể tạo trang đích chứa các phần tử thương mại điện tử và dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng, xử lý thanh toán mà không cần rời khỏi nền tảng.

Tạo và quản lý landing page: AWeber cung cấp một công cụ tạo landing page đơn giản nhưng hữu ích, cho phép người dùng xây dựng các trang đích và biểu mẫu đăng ký tích hợp với các chiến dịch email và thu hút khách hàng mới.

Ưu điểm

• Trình tạo landing page và biểu mẫu: Tích hợp với Shopify và Stripe, giúp người dùng xây dựng các trang đích và biểu mẫu tùy chỉnh để thu thập thông tin khách hàng và bán sản phẩm.

• Trình thiết kế email thông minh: Công cụ Smart Designer tạo các mẫu email dựa trên tài nguyên thương hiệu của bạn (logo, màu sắc) một cách tự động, giúp cá nhân hóa thiết kế email mà không cần quá nhiều kỹ năng về thiết kế.

• Thư viện hơn 600 mẫu email: AWeber cung cấp hàng trăm mẫu email đa dạng với nhiều kiểu phối màu và có thể tích hợp với Canva và Unsplash để dễ dàng thêm hình ảnh trực quan vào email.

• Công cụ tự động hóa tiện lợi: AWeber hỗ trợ các tính năng tự động hóa cơ bản giúp tạo các quy trình gửi email tự động theo lịch trình và kịch bản đã lên sẵn​.

Nhược điểm

• Giới hạn trên gói miễn phí: Gói miễn phí bị giới hạn về các tính năng và không cung cấp báo cáo chiến dịch chi tiết.

• Tính phí cho liên hệ không hoạt động: AWeber tính phí cho cả những liên hệ đã hủy đăng ký nếu chúng vẫn còn trong danh sách, điều này khiến chi phí có thể tăng không cần thiết.

• Không có chức năng kiểm tra spam và thiết kế: Thiếu công cụ kiểm tra spam và tối ưu hóa thiết kế, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch.

• Không có hỗ trợ qua điện thoại trên gói cơ bản​

Chi phí

AWeber có một số tùy chọn gói giá phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau:

• Gói Miễn phí: Hỗ trợ một người dùng, 500 liên hệ, và 3,000 email/tháng, bao gồm một landing page và một quy trình tự động hóa đơn giản.

• Lite: 14.99 USD/tháng cho ba người dùng, 500 liên hệ, và không giới hạn lượt gửi email.

• Plus: 20 USD/tháng với không giới hạn số lượng người dùng, hỗ trợ 2,500 liên hệ và không giới hạn email gửi đi.

• Unlimited: 899 USD/tháng với không giới hạn số lượng người dùng, 100,000+ liên hệ và lượng email gửi gấp 12 lần số lượng liên hệ​.

AWeber là giải pháp đơn giản và phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa chiến dịch email mà không cần phức tạp hóa quy trình, đồng thời tích hợp trực tiếp việc bán hàng qua email để tiết kiệm chi phí và thời gian.

ConvertKit

ConvertKit là nền tảng email marketing nhắm đến các nhà sáng tạo nội dung trực tuyến như blogger, YouTuber, tác giả, và nghệ sĩ. Với mục tiêu hỗ trợ những người sáng tạo kiếm tiền từ danh sách email của họ, ConvertKit cung cấp các công cụ để phân khúc người dùng, tự động hóa email, và bán sản phẩm số như sách điện tử và khóa học. Giao diện thân thiện và quy trình thiết kế trực quan giúp người dùng nhanh chóng thiết lập chiến dịch email mà không cần quá nhiều kỹ năng kỹ thuật​.

Tính năng chính

Trình tạo landing page và biểu mẫu: Với công cụ kéo-thả của ConvertKit, người dùng có thể tạo ra các landing page bắt mắt để bán sản phẩm hoặc thu hút đăng ký. Các mẫu có thể tùy chỉnh trực quan, cho phép thay đổi kích thước chữ, màu sắc, và thêm hình ảnh hoặc các yếu tố tương tác như đồng hồ đếm ngược để tăng cường tính hấp dẫn.

Tự động hóa chiến dịch email: ConvertKit cung cấp trình tạo quy trình tự động hóa theo hành vi của người dùng. Người dùng có thể thiết lập các chuỗi email drip, hướng dẫn từng bước các email theo kịch bản cụ thể dựa trên hành động của người đăng ký, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc hoàn thành giao dịch. Mỗi quy trình có thể chứa đến năm điểm kích hoạt khác nhau, bao gồm các hành động như “đăng ký biểu mẫu” hoặc “gán thẻ cho người đăng ký” để quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả​.

Ưu điểm

• Mẫu landing page và biểu mẫu đa dạng: Hơn 20 mẫu landing page và biểu mẫu tùy chỉnh để tăng tỷ lệ chuyển đổi, giúp các nhà sáng tạo xây dựng danh sách khách hàng nhanh chóng.

• Tích hợp bán sản phẩm số: Hỗ trợ bán các sản phẩm như sách, khóa học, và hàng hóa trực tiếp từ email, đồng thời cung cấp lịch sử giao dịch và các công cụ theo dõi doanh số.

• Giao diện đơn giản: Giao diện trực quan và dễ dàng điều hướng, cho phép người dùng tạo các chiến dịch email nhanh chóng và thuận tiện​.

Nhược điểm

• Tùy chọn tùy chỉnh hạn chế: Các mẫu email không có nhiều tùy chọn tùy chỉnh, thiếu các tính năng xem trước hộp thư và kiểm tra spam.

• Khó tạo email cá nhân hóa cao: Việc thiết kế các email cá nhân hóa phức tạp có thể hơi khó khăn, đặc biệt cho các nhà sáng tạo cần nội dung độc đáo.

Chi phí

ConvertKit có một số gói giá linh hoạt:

• Gói Miễn phí: Cho phép 300 liên hệ và gửi email không giới hạn, lý tưởng cho người dùng mới.

• Gói Creator: 15 USD/tháng cho hai người dùng, cho phép gửi email không giới hạn và lên đến 300 người đăng ký. Thích hợp cho các nhà sáng tạo muốn có tính năng nâng cao hơn.

• Gói Pro: 29 USD/tháng, không giới hạn số người dùng và người đăng ký, có khả năng mở rộng lên hơn 500,000 liên hệ.

ConvertKit là nền tảng lý tưởng cho các nhà sáng tạo muốn mở rộng khả năng tương tác và kiếm tiền từ danh sách người theo dõi của mình một cách tự động hóa và hiệu quả.

Klaviyo

Klaviyo là nền tảng email marketing và SMS dành riêng cho các cửa hàng trực tuyến, giúp tăng doanh thu thông qua tính năng tự động hóa linh hoạt và tích hợp dữ liệu khách hàng chi tiết. Với khả năng cá nhân hóa theo từng hành vi mua hàng, Klaviyo cho phép doanh nghiệp gửi email tự động và SMS theo thời gian thực dựa trên dữ liệu từ trang web và hành vi người dùng. Các email có thể được cá nhân hóa bằng gợi ý sản phẩm, các khối nội dung động, giúp tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và thu hút​.

Tính năng chính

Tự động hóa dựa trên hành vi và cá nhân hóa nội dung: Klaviyo cho phép thiết lập các chuỗi tự động hóa tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng như việc truy cập trang, mua hàng hoặc bỏ giỏ hàng. Người dùng có thể tích hợp các khối nội dung động và gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, đảm bảo nội dung phù hợp với từng khách hàng​.

Báo cáo chi tiết và chuẩn đo lường riêng: Với bảng điều khiển và báo cáo hiệu suất, Klaviyo cung cấp các chỉ số chi tiết như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và doanh thu. Người dùng cũng có thể thiết lập các chuẩn đo lường riêng để so sánh và tối ưu hóa chiến dịch​.

Quản lý dữ liệu khách hàng qua CRM: Tất cả dữ liệu của khách hàng từ tương tác trên website đều được lưu trữ trong hồ sơ khách hàng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về hành vi mua hàng và tăng cường hiệu quả phân đoạn khách hàng​.

Ưu điểm

• Tự động hóa và cá nhân hóa cao: Klaviyo cho phép tạo các chiến dịch tự động hóa đa dạng, sử dụng dữ liệu từ các tương tác của người dùng trên website để tối ưu hóa nội dung.

• Tích hợp CRM: Tạo hồ sơ chi tiết cho từng khách hàng, lưu trữ lịch sử tương tác và dữ liệu mua hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và phân đoạn khách hàng.

• Báo cáo và phân tích nâng cao: Cung cấp bảng điều khiển tùy chỉnh và các chỉ số hiệu suất giúp doanh nghiệp nắm rõ hiệu quả chiến dịch, đồng thời thiết lập các chuẩn đo lường cho riêng mình.

• Tích hợp SMS Marketing: Hỗ trợ song song email và SMS để tối ưu hóa chiến dịch đa kênh, giúp tăng cường tiếp cận và khả năng chuyển đổi​.

Nhược điểm

• Chi phí cao: So với các nền tảng khác, chi phí Klaviyo có thể cao khi danh sách liên hệ mở rộng, do mức phí tăng nhanh khi số lượng liên hệ tăng.

• Yêu cầu nhiều thời gian thiết lập: Mặc dù có nhiều tính năng hữu ích, người dùng mới có thể mất thời gian để làm quen và thiết lập đầy đủ các tùy chọn tự động hóa và báo cáo phức tạp.

• Thiếu tính năng hỗ trợ khách hàng trực tiếp ở gói cơ bản​

Chi phí

Klaviyo cung cấp gói miễn phí với 500 email/tháng và 250 liên hệ. Các gói trả phí bắt đầu từ 20 USD/tháng cho 500 liên hệ và tăng dần khi danh sách liên hệ mở rộng, phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua dữ liệu và tự động hóa​.

Klaviyo là lựa chọn lý tưởng cho các cửa hàng trực tuyến cần tự động hóa cao, cá nhân hóa theo hành vi khách hàng và muốn tập trung vào trải nghiệm khách hàng đa kênh qua email và SMS.

ActiveCampaign

ActiveCampaign là nền tảng tiếp thị toàn diện với tính năng email marketing tự động mạnh mẽ, đặc biệt thích hợp cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô thông qua tự động hóa và phân tích chuyên sâu. Nền tảng này cung cấp các công cụ hỗ trợ gửi email tự động, phân đoạn đối tượng, và tích hợp theo dõi hoạt động trên trang web, giúp tối ưu hóa chiến dịch dựa trên hành vi người dùng. ActiveCampaign nổi bật nhờ các mẫu kịch bản tự động hóa có sẵn, giúp người dùng thiết lập các quy trình phức tạp dễ dàng mà không cần bắt đầu từ đầu​.

Tính năng chính

Kịch bản tự động hóa dựng sẵn: ActiveCampaign cung cấp hơn 200 mẫu kịch bản tự động hóa, dễ dàng chỉnh sửa và phân loại theo ngành, giúp doanh nghiệp nhanh chóng bắt đầu với các quy trình tự động hóa. Mỗi quy trình được thiết kế để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ hành vi mua hàng đến tương tác trên trang web, nhằm hỗ trợ chiến dịch cá nhân hóa và tối ưu hóa hiệu quả.

Trình tạo tự động hóa trực quan: Với trình tạo tự động hóa của ActiveCampaign, người dùng có thể dễ dàng thiết lập các kịch bản phức tạp bằng cách sử dụng các kích hoạt và điều kiện cụ thể. Công cụ này cho phép thêm điểm kích hoạt như đăng ký biểu mẫu hoặc thay đổi thẻ khách hàng, giúp tổ chức dữ liệu và phân đoạn khách hàng hiệu quả hơn. Công cụ logic điều kiện “Yes/No” cho phép tạo các nhánh khác nhau trong chuỗi email, giúp cá nhân hóa hành trình khách hàng một cách linh hoạt​.

Tích hợp SMS và landing page: Ngoài email marketing, ActiveCampaign còn hỗ trợ SMS và công cụ tạo landing page, giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch đa kênh một cách hiệu quả. Các tính năng này đặc biệt hữu ích trong việc tăng cường mức độ tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng​.

Ưu điểm

• Số lượng lớn tích hợp: Hơn 900 tích hợp với các phần mềm CRM, thương mại điện tử và phân tích, giúp kết nối ActiveCampaign với nhiều công cụ khác của doanh nghiệp.

• Tự động hóa mạnh mẽ: Bộ công cụ tự động hóa email tiên tiến, hỗ trợ các quy trình tùy chỉnh với hơn 200 mẫu email tự động có sẵn cho các ngành nghề khác nhau.

• Phân đoạn và theo dõi trang web: Phân đoạn đối tượng dựa trên dữ liệu từ các tương tác trên trang web và hành vi mua hàng, giúp cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Nhược điểm

• Đường cong học tập cao: Do tính năng phức tạp, người dùng mới có thể mất thời gian để làm quen và khai thác tối đa các công cụ.

• Thiết kế mẫu email cần cải thiện: Các mẫu email yêu cầu nhiều chỉnh sửa để đạt thẩm mỹ tốt, và không có tính năng xem trước hộp thư hoặc kiểm tra spam.

Chi phí

ActiveCampaign cung cấp gói thử nghiệm miễn phí 14 ngày và nhiều gói trả phí linh hoạt:

• Lite: 39 USD/tháng cho 1,000 liên hệ và giới hạn gửi email là 10 lần số lượng liên hệ.

• Plus: 70 USD/tháng cho 1,000 liên hệ và 3 người dùng, hỗ trợ các tính năng tự động hóa nâng cao và SMS.

• Professional: 187 USD/tháng cho 2,500 liên hệ và 5 người dùng, bổ sung tính năng A/B testing cho các kịch bản tự động hóa và điểm số liên hệ.

• Enterprise: 323 USD/tháng cho 2,500 liên hệ, 10 người dùng và các tính năng tùy chỉnh cao cấp​.

ActiveCampaign là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô với các công cụ tự động hóa và cá nhân hóa đa dạng, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ kỹ thuật số.

HubSpot

HubSpot là nền tảng email marketing toàn diện được thiết kế dành cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua email. Được tích hợp sâu với CRM, HubSpot cung cấp các tính năng mạnh mẽ như tự động hóa dựa trên hành vi, phân loại đối tượng và báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch email với mục tiêu rõ ràng và hiệu quả.

Tính năng chính

Trình tạo email kéo-thả: HubSpot cung cấp trình tạo email trực quan với tính năng kéo-thả, giúp người dùng tạo các email đẹp mắt mà không cần kỹ năng lập trình. Có sẵn nhiều mẫu email chuyên nghiệp phù hợp với các ngành khác nhau.

Cá nhân hóa nội dung email: Dựa trên dữ liệu từ CRM, HubSpot cho phép cá nhân hóa email cho từng khách hàng, từ tên, sản phẩm đã mua cho đến các ưu đãi đặc biệt, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Tự động hóa chuỗi email: HubSpot hỗ trợ tự động hóa các chuỗi email, kích hoạt dựa trên hành vi như mở email, nhấp vào liên kết hoặc truy cập trang web. Người dùng có thể dễ dàng tạo các chuỗi email chào mừng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.

Phân đoạn đối tượng: HubSpot cho phép phân đoạn khách hàng dựa trên các tiêu chí chi tiết như hành vi mua sắm, vị trí địa lý, và các tương tác trên website, giúp tối ưu hóa nội dung và tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng.

A/B Testing và báo cáo chi tiết: HubSpot hỗ trợ thử nghiệm A/B cho các chiến dịch email, giúp tìm ra phiên bản tối ưu nhất để tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột. Ngoài ra, các báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh chiến lược.

Ưu điểm

• Tích hợp CRM mạnh mẽ: HubSpot kết nối dữ liệu từ CRM, cho phép cá nhân hóa nội dung email dựa trên thông tin khách hàng chi tiết, giúp tối ưu hóa tương tác.

• Tự động hóa linh hoạt: HubSpot hỗ trợ tự động hóa các chuỗi email dựa trên hành vi người dùng như mở email, nhấp vào liên kết, hoặc hoạt động trên website, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

• Trình tạo email trực quan: Công cụ kéo-thả dễ sử dụng với nhiều mẫu có sẵn, giúp thiết kế email nhanh chóng mà không yêu cầu kỹ năng lập trình.

• Phân đoạn đối tượng chi tiết: Cho phép phân đoạn dựa trên nhiều tiêu chí như hành vi, vị trí địa lý và dữ liệu lịch sử, giúp doanh nghiệp gửi nội dung phù hợp cho từng nhóm đối tượng.

• Báo cáo và phân tích chuyên sâu: HubSpot cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất email như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch theo dữ liệu thực tế.

Nhược điểm

• Chi phí cao: Các gói trả phí của HubSpot có chi phí cao so với nhiều nền tảng khác, đặc biệt là khi cần mở rộng tính năng tự động hóa và phân tích.

• Giới hạn trong gói miễn phí: Gói miễn phí chỉ cho phép gửi 2,000 email/tháng, hạn chế đối với các doanh nghiệp có nhu cầu gửi email lớn.

• Thời gian học tập ban đầu: Do có nhiều tính năng phức tạp, người dùng mới có thể cần thời gian để làm quen và thiết lập đầy đủ các quy trình.

Chi phí

HubSpot có gói miễn phí cho phép gửi 2,000 email mỗi tháng. Gói Marketing Starter bắt đầu từ 40 USD/tháng cho 2,000 liên hệ, cung cấp thêm các tính năng tự động hóa và phân tích nâng cao, với các gói cao cấp hơn cho phép tối đa hóa khả năng cá nhân hóa và tích hợp.

HubSpot Email Marketing là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn triển khai các chiến dịch email phức tạp và tự động hóa, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp cần tích hợp email marketing với CRM để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Constant Contact

Constant Contact là nền tảng email marketing toàn diện, đặc biệt phù hợp với các tổ chức phi lợi nhuận và các doanh nghiệp nhỏ muốn tận dụng thêm các công cụ tiếp thị. Ngoài tính năng gửi email, Constant Contact cho phép người dùng tạo thư mời sự kiện, đăng bài trên mạng xã hội, bán hàng qua trang đích và thậm chí xây dựng trang web hoặc cửa hàng trực tuyến. Với các tính năng tự động hóa cơ bản, kho dữ liệu phong phú và tích hợp sâu với hơn 5,000 công cụ khác, Constant Contact giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch tiếp thị đa kênh hiệu quả.

Tính năng chính

Trình tạo tự động hóa với hơn 5,000 tích hợp: Constant Contact cung cấp công cụ tạo tự động hóa với khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau, từ email, mạng xã hội đến SMS và website. Trình tạo tự động hóa đơn giản với các quy trình cơ bản như “nếu/thì” (if/then), phù hợp cho các chiến dịch tự động hóa theo quy trình cơ bản.

Báo cáo và phân tích hiệu quả chiến dịch: Constant Contact cung cấp bảng điều khiển báo cáo với các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi. Người dùng có thể kết nối với cửa hàng trực tuyến để xem doanh thu tạo ra từ các chiến dịch email, giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách trực quan và chi tiết.

A/B Testing và các tính năng cá nhân hóa: Constant Contact hỗ trợ A/B testing cho tiêu đề email và tính năng tự động gửi lại email cho những người không mở. Gói Email Plus cung cấp thêm các tính năng như chuỗi email tự động nhiều bước và các công cụ khảo sát, thu thập quyên góp trực tuyến, phù hợp cho các tổ chức phi lợi nhuận.

Công cụ tạo trang đích và cửa hàng trực tuyến: Ngoài email, Constant Contact còn cung cấp các công cụ để xây dựng trang đích và trang web, giúp người dùng dễ dàng triển khai các chiến dịch bán hàng hoặc xây dựng cửa hàng trực tuyến, đồng thời quản lý các hoạt động trên mạng xã hội từ một nền tảng duy nhất.

Ưu điểm

• Tích hợp phong phú: Hơn 5,000 tích hợp với các nền tảng như CRM, phân tích và quản lý sự kiện, giúp dễ dàng đồng bộ dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.

• Kho lưu trữ tài liệu và hình ảnh: Người dùng có thể dễ dàng lưu trữ và truy cập tài liệu, hình ảnh ngay trong nền tảng để sử dụng cho các chiến dịch email và mạng xã hội.

• Thử nghiệm miễn phí 60 ngày: Constant Contact cung cấp thời gian thử nghiệm dài, giúp người dùng mới khám phá các tính năng trước khi đăng ký trả phí.

Nhược điểm

• Thiếu tính năng kiểm tra thiết kế và spam: Không có tính năng xem trước hộp thư hay kiểm tra spam, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của email trong các hộp thư khác nhau.

• Tự động hóa và cá nhân hóa cơ bản: Tính năng tự động hóa còn đơn giản, thiếu các trình kích hoạt (triggers) nâng cao.

• Giá cao so với tính năng: So với các nền tảng khác, Constant Contact có chi phí cao hơn cho những tính năng cung cấp, đặc biệt là khi mở rộng số lượng liên hệ.

Chi phí

Constant Contact không có gói miễn phí nhưng cung cấp bản dùng thử miễn phí 60 ngày. Gói trả phí bắt đầu từ 12 USD/tháng cho 500 liên hệ với gói Lite, và có thể tăng lên 80 USD/tháng cho gói Premium không giới hạn người dùng và email. Giá thành tăng theo số lượng liên hệ và tính năng mở rộng.

Constant Contact là lựa chọn phù hợp cho các tổ chức và doanh nghiệp nhỏ muốn có một giải pháp email marketing toàn diện với các tính năng đa kênh như quản lý mạng xã hội, bán hàng và tạo trang đích, đặc biệt hữu ích cho các tổ chức phi lợi nhuận muốn thu thập quyên góp trực tuyến.

MailerLite

MailerLite là một nền tảng email marketing đơn giản và hiệu quả, được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ muốn phát triển nhanh chóng. Nền tảng này nổi bật với giao diện thân thiện, công cụ tự động hóa cơ bản nhưng mạnh mẽ, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đánh giá cao. MailerLite không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch email mà còn hỗ trợ tạo landing page, form đăng ký, và khảo sát khách hàng, tạo nên một giải pháp tiếp thị toàn diện với mức giá phải chăng.

Tính năng chính

Trình tạo email và landing page kéo-thả: MailerLite cung cấp trình tạo email và trang đích với giao diện kéo-thả dễ sử dụng, giúp tạo các chiến dịch email và trang đích chuyên nghiệp mà không cần kiến thức kỹ thuật. Nền tảng này cũng cung cấp một số mẫu có sẵn, cho phép người dùng tùy chỉnh và tối ưu hóa theo nhu cầu.

Tự động hóa cơ bản: MailerLite hỗ trợ các quy trình tự động hóa đơn giản như chuỗi email chào mừng và email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, giúp tăng cường tương tác với khách hàng. Công cụ này phù hợp cho các chiến dịch tự động hóa cơ bản và nhỏ gọn, lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ mới triển khai tự động hóa email.

Phân đoạn đối tượng và A/B Testing: Với tính năng phân đoạn, người dùng có thể dễ dàng nhóm khách hàng dựa trên hành vi, vị trí địa lý và thông tin cá nhân khác. A/B testing cho phép thử nghiệm các biến thể của chiến dịch để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất, cải thiện tỷ lệ mở và nhấp chuột.

Tích hợp với các công cụ khác: MailerLite tích hợp với nhiều nền tảng khác như Shopify, WordPress, và các công cụ CRM phổ biến, giúp doanh nghiệp dễ dàng đồng bộ dữ liệu và quản lý chiến dịch trên nhiều kênh.

Ưu điểm

• Giao diện dễ sử dụng: MailerLite cung cấp một trình tạo email kéo-thả thân thiện, cho phép người dùng dễ dàng thiết kế các chiến dịch mà không cần kỹ năng lập trình.

• Hỗ trợ khách hàng tốt: Nền tảng này nổi tiếng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu.

• Chi phí phải chăng: MailerLite cung cấp các gói giá linh hoạt và phù hợp với ngân sách nhỏ, với nhiều tính năng có sẵn ngay cả trong gói miễn phí.

• Tích hợp đầy đủ tính năng: Bao gồm công cụ tự động hóa email, A/B testing, và phân đoạn đối tượng để tăng tính cá nhân hóa, cải thiện tỷ lệ mở và nhấp chuột.

Nhược điểm

• Tính năng tự động hóa hạn chế: So với các nền tảng cao cấp, MailerLite có ít tính năng tự động hóa nâng cao hơn, thích hợp cho các chiến dịch đơn giản.

• Thiếu các công cụ phân tích chi tiết: Dù cung cấp báo cáo cơ bản, MailerLite thiếu các tính năng báo cáo và phân tích phức tạp cần thiết cho các chiến dịch quy mô lớn.

• Giới hạn về mẫu email: Thư viện mẫu của MailerLite nhỏ hơn so với một số nền tảng khác, đôi khi đòi hỏi người dùng phải tự thiết kế nhiều hơn để đạt hiệu quả tốt nhất.

Chi phí

MailerLite cung cấp gói miễn phí với các tính năng cơ bản cho 1,000 liên hệ và 12,000 email mỗi tháng, lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ. Gói trả phí bắt đầu từ 10 USD/tháng, mang đến các tính năng mở rộng như tự động hóa nâng cao, phân đoạn đối tượng chi tiết, và báo cáo hiệu quả.

MailerLite là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp email marketing dễ sử dụng, chi phí hợp lý và hỗ trợ khách hàng tốt, đặc biệt phù hợp cho những ai mới bắt đầu với email marketing hoặc muốn triển khai các chiến dịch đơn giản và hiệu quả.

Tiêu Chí Chọn Phần Mềm Email Marketing Phù Hợp

• Chi phí linh hoạt: Lựa chọn các gói giá từ miễn phí đến nâng cao tùy vào ngân sách.

• Khả năng tự động hóa: Ưu tiên nền tảng tự động hóa mạnh nếu bạn cần tối ưu hiệu quả chiến dịch.

• Cá nhân hóa và phân đoạn: Chọn nền tảng có công cụ phân đoạn và cá nhân hóa, tăng tương tác và gắn kết.

• Dễ sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật: Với doanh nghiệp nhỏ, giao diện thân thiện và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng là điểm cộng lớn.

• Báo cáo và phân tích: Nền tảng có công cụ phân tích chi tiết giúp theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả.

• Khả năng tích hợp: Hỗ trợ tích hợp với các công cụ khác giúp đồng bộ dữ liệu và mở rộng tiếp cận đa kênh.

Phần mềm email marketing không chỉ giúp bạn gửi đi thông điệp, mà còn giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách bền vững. Mỗi nền tảng đều có điểm mạnh riêng, vì vậy, hãy xác định rõ nhu cầu của bạn và chọn nền tảng đáp ứng tốt nhất để tối đa hóa hiệu quả chiến lược tiếp thị.

• Dễ sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật: Với doanh nghiệp nhỏ, giao diện thân thiện và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng là điểm cộng lớn.

• Báo cáo và phân tích: Nền tảng có công cụ phân tích chi tiết giúp theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả.

• Khả năng tích hợp: Hỗ trợ tích hợp với các công cụ khác giúp đồng bộ dữ liệu và mở rộng tiếp cận đa kênh.

 

Phần mềm email marketing không chỉ giúp bạn gửi đi thông điệp, mà còn giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách bền vững. Mỗi nền tảng đều có điểm mạnh riêng, vì vậy, hãy xác định rõ nhu cầu của bạn và chọn nền tảng đáp ứng tốt nhất để tối đa hóa hiệu quả chiến lược tiếp thị.