SaaS vs Custom Website: Đâu là lựa chọn cho bạn?

Khi bắt đầu xây dựng website thương mại điện tử, hầu hết các doanh nghiệp đều đối mặt với một quyết định mang tính chiến lược: chọn website SaaS hay giải pháp tùy chỉnh? Bạn muốn tiết kiệm chi phí và triển khai nhanh chóng, nhưng lo ngại về sự thiếu linh hoạt và khả năng mở rộng của SaaS. Hay bạn sẵn sàng đầu tư nhiều hơn cho một hệ thống tùy chỉnh hoàn toàn, nhưng lo lắng về thời gian phát triển và chi phí duy trì dài hạn?

Bài toán này không dễ giải, và sự lựa chọn sai lầm có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất và khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp. Mỗi lựa chọn đều có ưu và nhược điểm riêng, từ chi phí triển khai, khả năng mở rộng đến tính linh hoạt và bảo mật. Bài viết này sẽ so sánh chi tiết hai lựa chọn này, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp cho chiến lược thương mại điện tử của mình.

Tổng quan về hai loại hình

1. Giải pháp SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ)

SaaS (Software as a Service) là mô hình phần mềm dịch vụ dựa trên đám mây, nơi doanh nghiệp thuê sử dụng một nền tảng website có sẵn thông qua gói đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm. Điển hình cho các nền tảng SaaS thương mại điện tử là Shopify hoặc Wix, nơi người dùng có thể nhanh chóng thiết lập website mà không cần có nhiều kỹ năng kỹ thuật. Toàn bộ hệ thống được quản lý bởi nhà cung cấp, bao gồm bảo trì, nâng cấp và bảo mật. SaaS là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp muốn triển khai nhanh, chi phí thấp, và ít phải lo về kỹ thuật.

Ưu điểm của SaaS:

• Chi phí ban đầu thấp và dễ dự đoán: SaaS cho phép doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách lớn khi không cần đầu tư nhiều vào phát triển hạ tầng ban đầu. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí theo gói dịch vụ, giúp dễ dàng kiểm soát chi phí.

• Triển khai nhanh chóng: Với SaaS, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập và bắt đầu hoạt động chỉ trong vài giờ hoặc vài ngày mà không cần phát triển từ đầu. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp mới hoặc muốn nhanh chóng thâm nhập thị trường.

• Bảo trì và nâng cấp tự động: Các nhà cung cấp dịch vụ SaaS sẽ chịu trách nhiệm về bảo trì, cập nhật hệ thống, và bảo mật. Doanh nghiệp không cần lo lắng về các vấn đề kỹ thuật, giúp tập trung vào phát triển kinh doanh.

• Khả năng mở rộng dễ dàng: SaaS hỗ trợ khả năng mở rộng dễ dàng theo nhu cầu kinh doanh. Doanh nghiệp có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ tùy theo sự phát triển của mình.

Xem thêm: Shopify là gì? Ưu và nhược điểm của Shopify 2024

2. Giải pháp eCommerce tùy chỉnh (Custom Website)

Website tùy chỉnh là giải pháp được xây dựng từ đầu, dựa trên yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Đây là hệ thống hoàn toàn tùy biến, từ giao diện đến các chức năng phức tạp, được thiết kế để đáp ứng chính xác nhu cầu và quy trình của doanh nghiệp. Với website tùy chỉnh, doanh nghiệp có quyền kiểm soát toàn bộ mã nguồn, dữ liệu và các tích hợp cần thiết. Mặc dù chi phí phát triển ban đầu cao và thời gian triển khai lâu hơn SaaS, website tùy chỉnh mang lại sự linh hoạt tối đa và khả năng mở rộng không giới hạn, phù hợp cho các doanh nghiệp cần tùy chỉnh cao và kiểm soát toàn diện.

Ưu điểm của giải pháp tùy chỉnh:

• Tùy chỉnh hoàn toàn: Giải pháp tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn về giao diện, chức năng và trải nghiệm người dùng. Doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống hoàn toàn phù hợp với chiến lược thương hiệu và nhu cầu kinh doanh đặc thù.

• Khả năng mở rộng không giới hạn: Website tùy chỉnh có thể phát triển và mở rộng bất cứ lúc nào mà không bị ràng buộc bởi các hạn chế của nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể thêm bất kỳ tính năng hoặc công nghệ nào theo nhu cầu khi quy mô tăng trưởng.

• Kiểm soát hoàn toàn: Khi xây dựng một hệ thống tùy chỉnh, doanh nghiệp có toàn quyền sở hữu và kiểm soát hệ thống, dữ liệu, và các tích hợp. Điều này giúp tránh rủi ro khóa chặt với nhà cung cấp bên ngoài và tăng cường tính bảo mật.

• Tích hợp hệ thống sâu: Với website tùy chỉnh, doanh nghiệp có thể tích hợp sâu với các hệ thống quản lý nội bộ như CRM, ERP, hoặc các công cụ khác một cách dễ dàng mà không bị giới hạn bởi nền tảng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp lớn hoặc có quy trình phức tạp.

​​So sánh nhanh giữa SaaS và Custom Website:

Chi phí

SaaS:

• Chi phí ban đầu thấp: Một trong những ưu điểm nổi bật của SaaS là doanh nghiệp không cần đầu tư lớn vào hạ tầng kỹ thuật ban đầu. Phí dịch vụ thường ở mức cố định hàng tháng hoặc hàng năm, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý ngân sách.

• Tăng chi phí theo thời gian: Mặc dù chi phí ban đầu thấp, nhưng về lâu dài, doanh nghiệp có thể phải trả nhiều hơn nếu lựa chọn gói dịch vụ nâng cấp hoặc khi doanh số tăng cao, dẫn đến phí dịch vụ cũng tăng theo quy mô kinh doanh.

• Dễ dự đoán chi phí: Chi phí hàng tháng của SaaS rõ ràng và dễ dự đoán. Doanh nghiệp biết chính xác số tiền phải trả mỗi tháng dựa trên gói dịch vụ và số lượng tính năng sử dụng.

Custom Website:

• Chi phí ban đầu cao: Doanh nghiệp phải đầu tư lớn vào việc phát triển hệ thống từ đầu, bao gồm thuê đội ngũ kỹ thuật, thiết kế, lập trình, và tích hợp. Tuy nhiên, không phải trả phí định kỳ.

• Tiết kiệm chi phí lâu dài: Sau khi hệ thống được triển khai, doanh nghiệp không phải trả phí hàng tháng, và các chi phí bảo trì hoặc nâng cấp thường được quản lý nội bộ.

• Khó dự đoán chi phí: Chi phí phát triển và bảo trì website tùy chỉnh có thể biến động nhiều dựa trên yêu cầu mở rộng, tính năng bổ sung hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

Thời gian triển khai

SaaS:

• Triển khai nhanh chóng: Do SaaS cung cấp các mẫu giao diện sẵn có và các công cụ tích hợp sẵn, doanh nghiệp có thể khởi chạy website chỉ trong vài giờ đến vài ngày. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng gia nhập thị trường.

Custom Website:

• Thời gian phát triển dài: Để xây dựng một website tùy chỉnh, doanh nghiệp cần phải trải qua quá trình phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển và thử nghiệm. Thời gian triển khai có thể kéo dài từ vài tháng đến hơn một năm, tùy thuộc vào độ phức tạp của dự án.

Tính dễ sử dụng

• SaaS: Các nền tảng SaaS như Shopify, Wix, hay BigCommerce được thiết kế dành cho người dùng không có kỹ năng lập trình. Với giao diện kéo thả (drag-and-drop) và các mẫu giao diện có sẵn, doanh nghiệp có thể dễ dàng tự mình thiết lập website mà không cần đội ngũ kỹ thuật.

• Custom Website: Để phát triển và quản lý một website tùy chỉnh, doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật hoặc nhà phát triển để xây dựng và duy trì hệ thống.

Tính linh hoạt và tùy chỉnh

SaaS:

• Tính linh hoạt hạn chế: Mặc dù các nền tảng SaaS cung cấp nhiều mẫu và tính năng cơ bản, nhưng khả năng tùy chỉnh thường bị giới hạn. Doanh nghiệp chỉ có thể thay đổi một số yếu tố về giao diện và tính năng trong khuôn khổ mà nhà cung cấp cho phép. Nếu doanh nghiệp cần các tính năng đặc thù hoặc phức tạp, việc sử dụng SaaS có thể không đáp ứng đủ nhu cầu.

Custom Website:

• Tùy chỉnh tối đa: Một trong những ưu điểm lớn nhất của website tùy chỉnh là doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn về giao diện, chức năng và trải nghiệm người dùng. Mọi yếu tố đều có thể điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể, bao gồm cả tích hợp các hệ thống nội bộ phức tạp.

Bảo trì và nâng cấp

SaaS:

• Nhà cung cấp chịu trách nhiệm: Với SaaS, việc bảo trì, cập nhật phần mềm và bảo mật đều do nhà cung cấp dịch vụ đảm nhiệm. Điều này giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng về quản lý hệ thống kỹ thuật và đảm bảo website luôn được cập nhật những tính năng mới nhất.

Doanh nghiệp không phải lo lắng về chi phí bảo trì hay các chi phí phát sinh liên quan đến việc nâng cấp hệ thống, vì tất cả đã được bao gồm trong phí dịch vụ hàng tháng hoặc hàng năm.

Custom Website:

• Doanh nghiệp tự quản lý: Với giải pháp tùy chỉnh, doanh nghiệp phải tự lo việc bảo trì và cập nhật hệ thống. Điều này đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật phải có đủ năng lực để quản lý các vấn đề liên quan đến bảo mật, nâng cấp và khắc phục sự cố.

Ngoài chi phí phát triển ban đầu, doanh nghiệp cần tính toán đến các chi phí bảo trì và nâng cấp hệ thống trong tương lai. Các chi phí này có thể khá lớn nếu hệ thống phức tạp và yêu cầu nhiều tính năng.

Khả năng mở rộng

SaaS:

• Giới hạn khả năng mở rộng: SaaS có thể dễ dàng mở rộng ở giai đoạn đầu nhưng có thể gặp giới hạn khi doanh nghiệp cần tích hợp các tính năng phức tạp hoặc phát triển vượt qua quy mô mà nền tảng SaaS hỗ trợ.

Custom Website:

• Mở rộng không giới hạn: Website tùy chỉnh được xây dựng với khả năng linh hoạt tối đa, cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô và thêm các tính năng mới mà không bị giới hạn bởi nhà cung cấp.

Kiểm soát và quyền sở hữu

SaaS:

• Phụ thuộc vào nhà cung cấp: Doanh nghiệp không sở hữu mã nguồn của website mà chỉ sử dụng dịch vụ dựa trên điều khoản của nhà cung cấp. Điều này có thể gây ra rủi ro khi nhà cung cấp thay đổi chính sách, tăng giá, hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.

Custom Website:

• Kiểm soát và sở hữu toàn bộ: Với giải pháp tùy chỉnh, doanh nghiệp sở hữu hoàn toàn hệ thống, mã nguồn và dữ liệu. Điều này mang lại sự độc lập và giảm rủi ro bị "khóa chặt" với nhà cung cấp.

Tích hợp hệ thống

SaaS:

• Tích hợp hạn chế: SaaS cung cấp sẵn các tích hợp cơ bản với các dịch vụ phổ biến như cổng thanh toán và công cụ marketing, nhưng việc tích hợp với các hệ thống nội bộ phức tạp có thể khó khăn hoặc không khả thi.

Custom Website:

• Tích hợp mạnh mẽ: Doanh nghiệp có thể tích hợp website tùy chỉnh với bất kỳ hệ thống nào, bao gồm CRM, ERP hoặc các hệ thống quản lý hàng hóa và khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng hiệu quả vận hành.

Lựa chọn giải pháp nào phù hợp cho doanh nghiệp của bạn?

Việc quyết định giữa website tùy chỉnh và giải pháp SaaS phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngân sách, thời gian, khả năng kỹ thuật, và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn giúp bạn lựa chọn phương án tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Chọn website tùy chỉnh nếu:

• Bạn cần một thiết kế độc đáo và tính năng phức tạp, tùy chỉnh hoàn toàn.

• Ngân sách và thời gian của bạn đủ linh hoạt.

• Bạn muốn kiểm soát và tích hợp sâu với các hệ thống khác.

• Bạn cần mức độ bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu cao.

Chọn SaaS nếu:

• Bạn muốn triển khai nhanh và tiết kiệm chi phí ban đầu.

• Bạn không cần các tính năng phức tạp hoặc tùy chỉnh sâu.

• Bạn cần khả năng mở rộng dễ dàng và có được sự hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp.

• Bạn muốn chi phí dễ dự đoán với các gói dịch vụ định kỳ.

Lựa chọn giữa SaaS và website tùy chỉnh không có câu trả lời cố định mà phụ thuộc vào nhu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Nếu bạn cần triển khai nhanh, chi phí hợp lý, và muốn dễ dàng quản lý kỹ thuật, thì SaaS là lựa chọn lý tưởng. Ngược lại, nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu thiết kế độc đáo, tùy chỉnh sâu thì website tùy chỉnh sẽ là giải pháp phù hợp hơn.

Cuối cùng, sự lựa chọn phải dựa trên quy mô, ngân sách, và kế hoạch phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ những ưu và nhược điểm của mỗi giải pháp, bạn sẽ đưa ra quyết định tối ưu cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.